mirapodo.de Blog

Unglaublich, was in den letzten sechs Monaten alles passiert ist. Im September saßen wir noch zu neunt in meinem Wohnzimmer und haben diskutiert, wie wir Schuhe kaufen, was wir vermissen und welche Marken wir besonders toll finden. Die Meinungen gingen natürlich weit auseinander: Hoher Absatz oder Ballerina, Sneakersammelleidenschaft oder spitz zulaufende Männerschuhe in abgefahrenen Farben, Westernstiefel cool oder doch lieber ein Biker Boot.

Seitdem ich mirapodo aufbaue, schauen mir Menschen übrigens erst kurz ins Gesicht und dann direkt auf die Schuhe. Und alle haben Geschichten zu Schuhen und ihren Füßen zu erzählen und beschreiben im Detail, was am Schuhekaufen nervt.

Unzählige Male haben wir die Zappos Website angeschaut und deren Service getestet und einige WOWs erlebt. Zum Beispiel als wir das Culture Book von Zappos haben wollten, abends bestellten und es aus den USA am nächsten Tag bei uns ankam. Oder als Katrin spontan von einer Zappos Mitarbeiterin am Telefon zur VIP Kundin hochgestuft wurde.

So, und jetzt sind wir so weit und haben unseren Shop gebaut und Schuhe eingekauft. Inzwischen tagen wir nicht mehr in meinem Wohnzimmer, sondern in einem wunderbaren großen Loft-Büro in der Greifswalder Straße am Prenzlauer Berg. Wir sind nun ein Team mit 28 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die ersten 5.000 Schuhe sind eingelagert, und wir warten auf Eure Anrufe und Mails. Denn bei uns gibt es keine Callcenter und keine Textbausteine. Von unseren Beta-Testern haben wir bereits gelernt: Kostenloser Versand/Rückversand, 100 Tage Rückgaberecht und individuelle Beratung am Telefon sind wichtig. Wir wollen mit Euch sprechen und herausfinden, was ihr Euch wünscht und was wir besser machen können. So wie damals, im Wohnzimmer – damit Schuhe kaufen wieder richtig Spaß macht… :)